Versand
Politique d'expédition - Firstracer.fr
Chez Firstracer, nous nous efforçons de traiter vos commandes rapidement et efficacement, tout en garantissant une communication claire à chaque étape.
Traitement des commandes
- Commandes passées avant midi (heure française) : Expédition le jour même.
- Commandes passées après midi : Expédition sous un jour ouvrable (du mardi au vendredi).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce suivi vous permettra de connaître l’état de votre livraison et, dans certains cas, de modifier ses modalités (jour, heure ou lieu).
Remarque : Une signature peut être requise à la réception du colis.
Modes de livraison
- Livraison à domicile par Colissimo sous 48h pour la France Metropolitaine
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Boîtes postales :
- Les livraisons vers des boîtes postales (PO Box) ne sont pas disponibles.
Tarifs et TVA
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Livraisons en Europe :
- Les prix affichés incluent la TVA française (20%). Celle-ci est automatiquement ajustée en fonction du taux en vigueur dans le pays de destination.
- Les clients professionnels européens disposant d’un numéro de TVA valide seront facturés hors taxes.
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Livraisons hors Europe :
- La TVA française est automatiquement déduite au moment du paiement.
- Les éventuels droits de douane et taxes sont à la charge du client. Renseignez-vous sur les exigences spécifiques à votre pays avant de commander.
Délais de livraison
- France métropolitaine et pays limitrophes : Livraison sous 24 à 48 heures (via Colissimo).
- Suisse : Ajoutez un délai de dédouanement (variable).
- Europe hors France : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrables.
- Reste du monde : Délais variables selon la disponibilité du fret et le dédouanement. (DHL est recommandé pour une rapidité accrue.)
Modifications et annulations
Une fois l’étiquette d’expédition générée, les commandes ne peuvent plus être modifiées ou annulées. Si vous souhaitez ajuster une commande, contactez-nous rapidement à contact@first-racer.com
Cependant, après l’expédition, vous pourrez souvent modifier les détails de livraison (heure, date, ou lieu) via le site du transporteur.
Articles en rupture de stock ou sur commande
- Si un article de votre commande est indisponible, nous vous en informerons par e-mail avec un délai estimé.
- Les produits marqués "sur commande" peuvent nécessiter un délai supplémentaire, allant de quelques jours à plusieurs semaines pour des fabrications spécifiques.
Réception d'un colis endommagé
En cas de réception d’un colis abîmé :
- Notez « colis endommagé » sur le bordereau de livraison avant de signer.
- Envoyez-nous des photos du colis et des articles concernés à contact@first-racer.com
Nous prendrons en charge les démarches nécessaires pour résoudre le problème.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande. Merci de faire confiance à Firstracer pour vos équipements moto !